Obchodní podmínky
Podmínky poskytování služeb a užívání webových stránek
Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi poskytovatelem služeb wind-lynx a klienty, kteří využívají naše služby nebo navštěvují naše webové stránky.
1. Základní ustanovení
Poskytovatelem služeb je společnost wind-lynx se sídlem Václavské náměstí 1, 110 00 Praha 1, Česká republika (dále jen „poskytovatel").
Klientem se rozumí každá fyzická nebo právnická osoba, která objednává služby poskytovatele nebo využívá webové stránky poskytovatele (dále jen „klient").
2. Předmět smlouvy
Předmětem smlouvy je poskytování vzdělávacích služeb v oblasti rozvoje kognitivních schopností a osobního rozvoje, zejména:
- Individuální kognitivní trénink
- Skupinové workshopy
- Online vzdělávací kurzy
- Intenzivní rozvojové programy
- Firemní školení
- Konzultační služby
3. Objednávka a uzavření smlouvy
Klient může objednávku služby učinit prostřednictvím:
- Kontaktního formuláře na webových stránkách
- E-mailové komunikace
- Osobního nebo telefonického kontaktu
Smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky ze strany poskytovatele. Potvrzení bude zasláno na e-mailovou adresu uvedenou klientem.
4. Ceny a platební podmínky
Ceny služeb jsou uvedeny na webových stránkách poskytovatele a v individuálních nabídkách. Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH, není-li uvedeno jinak.
Platba za služby je splatná:
- Předem před zahájením služby (u individuálních lekcí a workshopů)
- Na základě faktury se splatností 14 dnů (u firemních zakázek)
- Ihned při objednávce (u online kurzů)
Poskytovatel přijímá platby bankovním převodem.
5. Storno podmínky
Klient má právo zrušit objednávku za následujících podmínek:
- Více než 7 dní před termínem: vrácení 100 % zaplacené částky
- 3–7 dní před termínem: vrácení 50 % zaplacené částky
- Méně než 3 dny před termínem: bez nároku na vrácení
V případě online kurzů má klient právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od zakoupení, pokud dosud nezahájil studium kurzu.
6. Práva a povinnosti poskytovatele
Poskytovatel se zavazuje:
- Poskytovat služby v dohodnutém rozsahu a kvalitě
- Zajistit kvalifikované lektory a odborníky
- Chránit osobní údaje klientů v souladu s platnými předpisy
- Informovat klienty o případných změnách v termínech či obsahu služeb
Poskytovatel má právo:
- Změnit termín nebo místo konání služby z provozních důvodů
- Odmítnout poskytnutí služby v případě porušení podmínek ze strany klienta
- Upravit obsah služby za účelem zlepšení její kvality
7. Práva a povinnosti klienta
Klient se zavazuje:
- Poskytnout pravdivé a úplné údaje při objednávce
- Uhradit cenu služby v souladu s platebními podmínkami
- Dostavit se na dohodnuté termíny služeb
- Chovat se ohleduplně k ostatním účastníkům a lektorům
Klient má právo:
- Na poskytnutí služeb v dohodnutém rozsahu a kvalitě
- Na informace o průběhu a výsledcích služeb
- Na reklamaci služby v případě vad
8. Odpovědnost a omezení
Poskytovatel nenese odpovědnost za:
- Výsledky dosažené klientem, které závisí na jeho individuálních předpokladech a úsilí
- Škody způsobené nesprávným použitím poskytnutých informací
- Zdravotní potíže klienta během nebo po využití služeb
Služby poskytovatele nejsou zdravotní službou ani psychoterapií. V případě zdravotních obtíží doporučujeme konzultaci s odborným lékařem.
9. Reklamace
Klient má právo reklamovat službu, pokud nebyla poskytnuta v souladu s objednávkou nebo těmito podmínkami. Reklamaci je třeba uplatnit písemně bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od poskytnutí služby.
Poskytovatel vyřídí reklamaci do 30 dnů od jejího obdržení a informuje klienta o výsledku.
10. Duševní vlastnictví
Veškeré materiály poskytnuté v rámci služeb (skripta, prezentace, videa, cvičení) jsou duševním vlastnictvím poskytovatele. Klient je oprávněn je používat pouze pro osobní potřebu. Jakékoli šíření, kopírování nebo komerční využití bez písemného souhlasu poskytovatele je zakázáno.
11. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů klientů se řídí Zásadami ochrany osobních údajů dostupnými na webových stránkách poskytovatele.
12. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. ledna 2024.
Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky změnit. O změnách bude informovat prostřednictvím webových stránek.
Právní vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a dalších právních předpisů České republiky.
V případě sporu je příslušný soud v České republice.
Poslední aktualizace: 1. ledna 2024